ПОЛУЧИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Заказать звонок

Что получили?

Что было сделано:

Задачи на входе:

Оптимизировать БП в ОП

Разработать систему адаптации с быстрым вводом менеджером в рабочий процесс

Разработана система ежедневной отчетности

Разработали скрипты и алгоритм работы
с клиентом

4 менеджера ежедневно выполняют поставленные задачи, соблюдают корпоративные стандарты обслуживания клиентов

Оптимизировали процессы ввода новых сотрудников

Подготовили регламенты и инструкции для формирования ОП

Найм менеджеров оптовых продаж

Сфера: пиротехника

Усилить работу с клиентами, учитывая, что команда состоит
в основном из новых менеджеров

Разработать регламенты взаимодействия ОП с внутренними службами

Распределена действующая клиентская база для реанимации с учетом новых менеджеров

Внедрили регламенты взаимодействия ОП
с внутренними службами

Запустили лидогенерацию

Распределили обработку лидов с учетом нагрузки новых менеджеров

Подготовили адаптационный план со сроком вывода стажера в рабочий режим за 3 рабочих дня

Выведено 8 сотрудников - оставили 4 самых потенциальных и активных

Проработали установление контакта и УТП компании

Подключили систему контроля качества переговоров по телефону

Подключили систему контроля качества ведения сделок
в CRM

Все клиенты в CRM системе квалифицированы и распределены

Разработан полный курс быстрой адаптации новых сотрудников

Проработано и внедрено новое направление

Продажи за 4кв рост г/г - 72%

Продажи за год рост г/г - 38%

Полностью выстроенная система ОП

Проработанная схема быстрого вывода новых менеджеров

Что получили?

Что было сделано:

Задачи на входе:

Разработать документы для реагирования
и алгоритма работы при проверках

Разработка маркетинговых мероприятий и планов
по работе с продукцией

Внедрены обучения сотрудников продажи/коммуникации + знание продуктов

Разработаны и внедрены мероприятия по позициям
с исходящим срокам годности

Весь материал для дальнейшего масштабирования

Стандарты работы по каждому филиалу - документы, сотрудники, продукция

Собран чек лист обязательной нормативной документации для ТТ - внедрен

Налажена система контроля неснижаемых остатков по sku из матрицы и таре

Внедрены чек-листы сдачи смены / выхода на смену

Разработать аналитику по отслеживанию ценовой политики
от поставщика

Сфера: продукты питания
Регион: Пермский край

Разработка папки необходимой документации для ключевых сотрудников магазина

Разработать и внедрить систему метрик для отслеживания показателей оборачиваемости, неснижаемого остатка

Разработать и внедрить регламенты по сбору и обновлению необходимой документации в каждой торговой точке

Выстроить ежедневную и еженедельную отчетность

Администраторов магазинов

Обучение персонала

Увеличение маржинальности

Повышение рентабельности

Внедрены нематериальные мотивации среди персонала и запуск конкурса по УТП от конкурентов среди сотрудников

Разработан регламент и функционал работы каждого администратора

Введен разбор кейсов с администраторами на планерках

Создана База знаний с описанием и обучением продуктов и историй по ключевым SKU

Создан план адаптации и срез знаний для новых сотрудников

Внедрены с внутренним операционистом ABC анализ
по разливными напитками весовой продукции в каждом сегменте

Разработаны памятки для действий сотрудников при проверках различными органами

Внедрены гугл таблицы для отслеживания и контроля ротации по ценовой политике от поставщиков

Разработаны и внедрены ЗП таблицы по каждому филиалу с учетом рабочего времени и продаж
по фокусным позициям

Разработана полная отчетность каждого магазина

Увеличение маржинальности за счет внедрения ABC анализа и оборачиваемости

Определение матрицы и глубины остатков

Рентабельность +4%

Маржинальность +9,4%

Средний чек +32,2%

Что получили?

Что было сделано:

Задачи на входе:

Написание базы знаний

Провести аудит системы продаж

Внедрена система отправки дополнительных материалов клиентам для укрепления лояльности и увеличении доходимости на встречу

Введены тренировки для обучения менеджеров продажам

Первые продажи в первый месяц работы

Введен отдел по контролю за звонками менеджеров

Выработана стратегия системы продаж и работы менеджеров прямых продаж

Проведён найм, обучение и адаптация сотрудников

Построить результативный отдел продаж

Сфера: банкротство физических лиц
Регион: Россия

Найти точки роста

Организовать систему постоянного найма

Нанять сотрудников колл-центра и менеджеров прямых продаж

Настроить лидогенерацию

Внедрить СРМ

Написать скрипты, инструкции, регламенты

Создана система найма с полным прописанием регламентов работы удалённого отдела продаж

Создана система мотивации

Вне дрены видеопродажи и видеоконференции
с клиентами

Разработан чек-лист оценки звонков

Разработаны инструкции и скрипты

Внедрены системы автоматизации в сфере CRM

Подключен и интегрирован мессенджер WhatsApp

Во второй систематические продажи услуг

Успешно созданы новые стратегии продаж
и методы взаимодействия с клиентами

Разработана стратегия дальнейшего развития

Настроена работа с CRM системой
и интегрированными инструментами

Установлена система обратной связи
с клиентами через видеоконференции

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

Что было сделано за 9 месяцев:

Задачи на входе:

Расширить штат сотрудников

Регламентировать работу сотрудников

Подключен тренер, проведено 36 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджера

Регулярное погружение в качество звонков и переписок с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК

1 МОП
2 Оператора колл-центра
Выручка 700.000 р ( С учетом работы с дебиторкой)
Конверсия 7%
Ежемесячно заключается ~ 7 договоров с рассрочкой

1 МОП
Выручка 50.000 р
Конверсия 2%
Ежемесячно заключается ~ 2 договора с рассрочкой

Повышенную активность каждого МОП
 и четкость действий при входящих заказах

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа
с менеджером в течение дня

Наняты и обучены 2 оператора

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Взять в работу отдел и систематизировать процессы

Сфера: банкротство физических лиц
Регион: Вся РФ

Внедрить внутренний колл-центр

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Снижена стоимость сделки на 30% за счет реанимации ранее обращавшихся клиентов

Увеличили оперативность ответа клиенту
и дожим на работу с нами

Систему обучения и адаптации новых сотрудников, позволяющая быстро менять
МОП и масштабировать ОП

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

Что было сделано за 4 месяца:

Задачи на входе:

Регламентировать работу сотрудников

Настроить срм и научить сотрудников работать

Подключен тренер, проведено 6 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных
в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджера

Регулярное погружение в качество звонков и переписок с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК

1 КАМ
1 МОП
1 Агент
Запущена работа в срм-системе
разместили торги новые клиенты - 7
количество клиентов с просроченной дз снизилось до 7

1 КАМ
нет прироста новых клиентов
нет срм
просроченная дебиторская задолженность
(более 60 клиентов)
все процессы на одном сотруднике

Автономный отдел продаж, действующий
в рамках внедренных регламентов

Настроена цепочка автоматических прогревных писем

Подготовлены Коммерческие предложения, залиты
в систему

Описаны воронки и внедрена в работу срм-система Б24

Организовать работу отдела и систематизировать процессы

Сфера: маркетплейс торгов по банкротствам
Регион: Вся РФ

Расширить штат сотрудников

Наладить работу с дебиторской задолженностью

Обработана и загружена клиентская база разных СРО

Разработаны регламенты работы для Хантера,
КАМа, Агента

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Наняты и обучены 2 сотрудника

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа
с менеджером в течение дня

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки

Снижена дебиторская задолженность